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Calvin Liao @凹嗚親子主題園(結束營業)

跟老婆帶二個小孩(三歲跟八歲)去,基本一小時費用就是860,餐廳沒什麼人但餐點送來時就已經五十分鐘去了,餐廳說現場製作所以比較慢,但一看餐點不就是飯團餅乾飲料,這都是現成的啊,只有三明治是現做的,但做一個三明治要超過30分鐘是有些久,感覺就是故意拖延時間增加費用,超過一小時就再收費一小時費用860(後來有說可以半小時計價),最後是餐點雖然簡單又貴,但我們低消還是用不完,店家說可以留著下次使用,我心裡直犯嘮叨,下次來又是一樣計費我還是用不完,最後是愈記愈多,只能買店家賣的貴森森玩具抵數了,而且我也決不會再去第二次了,就當買一次踩地雷經驗吧!說實在店家這種自以為是的收費方式消費者不知接受度有多少,但我真的很不以為然,不是因為收費高而不能接受,而是這樣的消費沒有對等的價值感受,感覺只是把家長當成提款機.
2015-08-21 13:41

Sky Hsieh @伊莎貝拉海灘咖啡館(白沙灣分店)

意見同上
2015-08-21 12:49

陣陣 @凹嗚親子主題園(結束營業)

Calvin Liao貴賓您好：首先對您來凹嗚不開心的情緒致歉！如果沒有記錯的話，您大概是七月底、八月初前的週末來玩的，您在中間非常不開心的先行離開，貴夫人跟兩個孩子繼續玩了一個多小時的客人。這邊跟您解釋當天狀況及已經改進的部份：一、您來的當天是週末桌數不算多，但是也有12組左右的客人，其中烤餅、佛卡夏、帕尼尼、三角飯糰、飲料都是現做的，您剛好是比較慢進場的客人，所以造成您拿到餐點的時間很慢，這部份完全是凹嗚的疏失！凹嗚已經於八月初進行菜單及流程的更新，八月中過後應該已經沒有需要等待那麼久的狀況了。二、凹嗚的計費是第一個小時是全額收費，第二個小時後每十五分鐘計費一次，當天凹嗚的服務人員沒有一開始跟您解釋清楚及說錯的部份，這邊對您致歉，也已經加強服務人員的訓練。三、凹嗚希望爸爸媽媽帶孩子來玩，除了可以享受這個為2~5歲孩子打造的環境之外，還可以吃飽及帶回喜歡的玩具，所以入場費用可以『全額』折抵餐費、販賣的玩具及合作停車場的停車費用；在您來消費的那個時間點，凹嗚選擇的玩具都是有好品牌的中大型玩具（Hape、LEGO），所以價格上會比較高些，造成您的觀感不好，凹嗚非常的抱歉，但是凹嗚在八月中後，已經找到品牌形象良好的中小型玩具(Melissa、 B toys、德國Klein)，希望在價格上可以比較讓您接受些。最後，對您當天等待餐點時間很久的情況，再次跟您致上歉意，凹嗚已經深度檢討後改正錯誤，希望有再次服務您的機會。
2015-08-21 12:37

陣陣 @凹嗚親子主題園(結束營業)